Service

Service & Support

Die Herausforderungen beim Stahlkauf liegen oft nicht im Produkt selbst, sondern in Materialauswahl, Verarbeitung, Prüfung und Dokumentation. Wir standardisieren diese Bereiche, um Ihren Abstimmungsaufwand und Nacharbeiten zu reduzieren.

Anforderung beschreiben, Lösung erhalten Angebotsanfrage ansehen

24hReaktion auf Anfragen & technischen Support

6ArtikelStandardleistungen

5–15%Verbesserung der Materialausnutzung beim Nesting-Schnitt

100%Chargenbegleitende Prüfabdeckung

Sechs Standardleistungen

Auswählen

Werkstoff- und Normenprüfung

Werkstoffempfehlung nach Einsatzbedingungen mit Normen, Auswahlgründen und Alternativen – kein „Kauf vor Anpassung".

Zuschnitt

Individuelle Fertigung

Querteilen, Längsspalten, CNC-Schneiden, Fasen, Bohren und Beschichten, Zuschnitt nach Zeichnung, weniger Nacharbeit vor Ort.

Qualitätskontrolle

Prüfung und Qualitätszertifikat

Chargenprüfung und Ausstellung von COA / MTC, Unterstützung bei Probenahme und Nachprüfung durch Dritte.

Logistik

Logistik und Versand

Buchung, Hafenanlieferung, Ladeüberwachung und Transportlösungen, FCL, LCL und Massengutschiff möglich.

Dokument

Exportdokumente

Beschaffung von Warenprüfung, Ursprungszeugnis (FORM E usw.) und Unterlagen für Zulassungszertifikate.

Nach

Kundenbetreuung nach dem Verkauf und Bearbeitung von Reklamationen

Unterstützung bei der Wareneingangsprüfung, Annahme von Qualitätsreklamationen und geschlossene Verbesserung, Reaktion innerhalb von 24 Stunden.

Übersicht der kundenspezifischen Bearbeitung

Bearbeitungsposition	Ausführbarer Bereich	Typische Toleranz / Hinweis
Querteilen nach Maß	Dicke 0,3 – 25 mm, Länge nach Bedarf	Längentoleranz ±3 mm, mit Mehrrollenrichtmaschine
Längsschnitt	Breite nach Bedarf, Mindestranddraht kontrollierbar	Grat und Sichelkrümmung nach Anforderung kontrolliert
CNC-Schneiden	Flammen / Plasma / Laser	Verschachtelung nach Teilezeichnung, Materialausnutzung +5 – 15 %
Fase und Bohren	V / X / K-Fase, 3D-Bohren	Ausführung nach Bauteilzeichnung, Prüfung Stück für Stück
Biegen und Umformen	Radius und Winkel nach Zeichnung	Werkstoffgüte und Dicke für die Rückfederungsberechnung erforderlich
Oberflächenbehandlung	Kugelstrahlen + Beschichten / Feuerverzinken	Sa2.5 oder besser, Schichtdicke nach Projektanforderung

Bereitzustellende BearbeitungsteileZeichnungen oder Zuschnittlisten(Spezifikationen, Länge, Menge, Fasen- und Bohrungsanforderungen). Ohne Zeichnung kann nach allgemeinen Anforderungen gefertigt werden, Toleranz gilt nach Standard.

Serviceablauf

Anfrage und Zeichnung

Produkt, Menge, Standard und Bearbeitungsanforderungen klären, Zeichnung oder Liste bereitstellen.

Plan und Angebot

Bearbeitungsplan, Toleranzerklärung, Materialausnutzung und Angebot vorlegen.

Bestätigung und Produktionsplanung

Nach der Bestätigung Produktionsplanung und Lieferzeit fixieren, bei Bedarf zuerst Muster fertigen.

Bearbeitung und Prüfung

Bearbeitung nach Plan durchführen und Punkt für Punkt prüfen, Prüfprotokoll ausstellen.

Verpackung und Versand

Verpackung nach Transportart wählen, nach Sammelhafen-Verladung versenden.

Ankunft und Nachfrage

Bei Abnahme unterstützen, nach Nutzung nachfragen und Verbesserungen dokumentieren.

Häufige Fragen zum Service

Dazu gehören Längs- und Querteilen, Längsschnitt-Bandstahl, CNC-Schneiden, Fasen, Bohren, Biegen, Kugelstrahlen und Lackieren. Nach Vorlage von Zeichnungen oder Zuschnittlisten erstellen wir zunächst einen Bearbeitungsplan mit Toleranzangaben; nach Freigabe starten wir die Produktion.

Ja. Wir übernehmen Warenprüfung, Ursprungszeugnis (z. B. FORM E), unabhängige Vorversandinspektion und unterstützen bei Testberichten und Unterlagen für SASO, SONCAP und andere Marktzulassungen.

Wir bieten Live-Videoverbindungen in die Werkstatt für Stahlherstellung, Walzen, Zurichten und Qualitätskontrolle; bestimmte Chargen und Prüfprozesse können angezeigt werden. Bitte 2 Tage vorher buchen, damit wir die entsprechenden Prozesse online bereitstellen können.

Bitte melden Sie sich nach Ankunft zeitnah und bewahren Sie Originalverpackung und Kennzeichnung auf. Wir reagieren in der Regel innerhalb von 24 Stunden, prüfen zuerst Schmelz- und Chargennummer sowie Prüfprotokolle, ziehen bei Bedarf einen unabhängigen Dritten für die Nachprüfung hinzu und bieten Lösungen wie Rückgabe, Ersatzlieferung oder Preisnachlass an.

Standardabmessungen ab Lager 7 – 15 Tage, Auftragsfertigung ca. 25 – 40 Tage, kundenspezifische Bearbeitung zusätzlich 5 – 10 Tage. Die konkrete Lieferzeit wird im Angebot nach Kapazität und Schiffsplan festgelegt und im Vertrag festgehalten.

Für Ganzcontainer-Exporte üblicherweise ab 20-Fuß-Container (ca. 20 – 25 Tonnen); Sammelcontainer-Testbestellungen ab 5 Tonnen. Bearbeitungsteile werden pro Projektcharge berechnet; bitte reichen Sie eine Mengenliste zur Bestätigung ein.